2018. 12. 30. 16:31ㆍGame/Xbox 360
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Xbox 360 본체에서 Xbox Live에 로그인하려고 할 때 다음 오류 코드 및 메시지가 나타납니다.
831188FE
죄송합니다. Microsoft 계정에 문제가 발생했습니다. 자세한 내용을 보려면 https://account.live.com으로 이동하십시오.
Microsoft 계정 또는 Xbox 프로필에 문제가 있을 수 있음을 의미합니다.
해결 방법
여기에 제시된 해결 방법을 시도하기 전에 Xbox Live 상태에서 서비스 경고를 확인하거나 이 페이지 위쪽에 서비스 경고가 나타나는지 확인하십시오. 현재 경고가 표시되면 잠시 기다렸다가 다시 시도하십시오.
참고 특정 서비스 또는 앱이 중단되면 다시 작동할 때 알려달라고 Microsoft에 요청할 수 있습니다. 앱 또는 서비스 이름에서 이 서비스 또는 앱이 이상 없이 실행될 때 알림을 클릭하십시오.
1단계: 보안 정보에 문제가 없는지 확인
- 보안 정보 관리로 이동하고 Xbox 프로필과 연결된 Microsoft 계정으로 로그인합니다.
- Microsoft 계정과 연결된 모든 전화 번호, 암호 확인용 메일 및 보안 질문과 대답을 꼼꼼히 확인합니다.
- 이러한 정보가 너무 오래 되었거나 잘못되었으면 업데이트해야 합니다.
참고 잘못된 보안 정보는 삭제하지 말고 업데이트하십시오. 잘못된 정보를 삭제하면 계정이 잠깁니다.
- 계정에 두 개 이상의 보안 정보가 있는지 확인합니다. 적어도 하나의 정보는 전화 번호 또는 전자 메일 주소여야 합니다.
보안 정보에 대한 자세한 내용은 Microsoft 계정 보안 정보 개요를 참고하십시오.
- 이러한 정보가 너무 오래 되었거나 잘못되었으면 업데이트해야 합니다.
2단계: Xbox Live 프로필 삭제
- 컨트롤러에서 가이드 버튼 을 누릅니다.
- 설정으로 이동한 다음 시스템 설정을 선택합니다.
- 저장 장치를 선택합니다.
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- 모든 장치를 선택합니다.
- 프로필을 선택합니다.
- 삭제하려는 프로필을 선택합니다.
- 삭제를 선택합니다.
- 프로필만 삭제를 선택합니다. 이렇게 하면 프로필이 삭제되지만 저장된 게임 및 도전 과제는 삭제되지 않습니다.
중요 프로필 및 아이템 삭제를 선택하지 마십시오. 이렇게 하면 프로필 및 연결된 게임과 도전 과제가 삭제됩니다.
3단계: Xbox 360 본체의 시스템 캐시 지우기
- 컨트롤러에서 가이드 버튼 을 누릅니다.
- 설정으로 이동한 다음 시스템 설정을 선택합니다.
- 저장 장치 또는 메모리를 선택합니다.
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- 저장 장치 하나를 선택하고 컨트롤러에서 Y 버튼 을 누릅니다. (모든 저장 장치에서 캐시가 지워지므로 아무 저장 장치나 선택하면 됩니다.)
- 시스템 캐시 지우기를 선택합니다.
- 저장 장치의 유지보수를 확인하라는 메시지가 나타나면 예를 선택합니다.
- 본체를 다시 시작합니다.
4단계: Xbox Live 프로필 다시 다운로드
- 컨트롤러에서 가이드 버튼 을 누릅니다.
- 프로필 다운로드를 선택합니다.
참고 프로필 다운로드가 표시되지 않으면 다른 프로필로 로그인했음을 의미합니다. X 버튼 을 눌러 로그아웃하고 확인한 다음 프로필 다운로드를 선택하십시오.
- 프로필 다운로드 화면 아래쪽에서 프로필 다운로드를 선택합니다.
- 프로필에 연결된 Microsoft 계정을 입력합니다. Microsoft 계정 전자 메일 주소 또는 암호를 모르면 분실한 계정 해결 방법 또는 분실한 암호 해결 방법을 참고하십시오.
참고 Xbox 자녀 계정을 사용 중일 때 프로필을 다운로드하려면 보호자의 Microsoft 계정 정보를 입력해야 합니다.
- 본체의 외부 저장 장치를 사용하고 있다면 프로필을 저장할 저장 장치를 선택합니다. 외부 저장 장치를 사용하고 있지 않다면 프로필이 바로 다운로드되기 시작합니다.
이제 본체의 Xbox 프로필을 사용하여 로그인할 수 있습니다.
중요 프로필을 다른 본체로 다운로드하고 암호 저장 옵션을 선택했다면 다른 본체에서 다른 사람이 프로필에 액세스할 수 없도록 암호를 원격으로 제거할 수도 있습니다. 자세한 내용은 Xbox 360 본체에서 로그인 설정 관리를 참고하십시오.
5단계: 본체 다시 시작
본체를 다시 시작한 다음 Xbox Live에 로그인해 보십시오.
출저 : https://support.xbox.com/ko-KR/xbox-360/xbox-live/error-code-831188fe